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simptrack – Customer Journey Tracking. simple.

Customer Journey

Sehen Sie detailliert alle Kanäle vom Erstkontakt bis zum Letztkontakt (Sale) aller Abverkäufe in Ihrem Onlineshop

verschiedene Attributionsmodelle

Alle Kanäle, die am Abverkauf beteiligt waren, bekommen einen Wert in der gesamten Kette zugewiesen

Marketing Budget gezielt einsetzen

Setzen Sie Ihr Marketingbudget gezielter ein und sparen Sie dadurch Kosten

DSGVO-Konform und real First Party

simptrack ist komplett DSGVO-Konform und bietet optional auch ein real First Party Tracking

simptrack ist ein sehr einfach zu integrierendes und ganzheitliches Customer Journey Tracking System, mit dem man die Umsätze den Kanälen zuordnen kann, die auch in der Attribution dafür verantwortlich sind.

Jeder einzelne Touchpoint in der gesamten Customer Journey des Kunden wird vom Erstkontakt bis zum Letztkontakt (Kauf) aller beteiligten Online-Kanäle dargestellt.

Durch die aufgezeigten Kanäle kann man sein Marketingbudget bestmöglich einsetzen und dadurch die Performance deutlich steigern.

Vorteile

 

  • Umfassender Überblick über die gesamte Customer Journey
  • ganzheitliche Betrachtungsweise aller Online Marketing Kanäle
  • Attributionsgesteuertes Tracking
  • Einfaches Dashboard für die Auswertung
  • Serverstandorte nur in DE und damit im direkten Einflussbereich der DSGVO
  • Individuelle Betreuung
  • Real First Party Tracking
  • Dedizierten Ansprechpartner mit regelmäßigen Calls
  • Flexible Laufzeiten

Datenschutz

 
Die Daten sind auf deutschen Servern so verteilt, dass eine bestmögliche Abdeckung erfolgt. Serverstandorte sind Berlin, Düsseldorf, Nürnberg und Falkenstein.

Die komplette simptrack Tracking Lösung ist sowohl DSGVO konform.

Natürlich wird das Transparency and Consent Framework 2.0 (TCF 2.0) nach dem IAB-Standard eingehalten.

Sie stehen vollkommen transparent Ihren Kunden und Nutzern gegenüber und Ihre Daten sind unter Ihrer Kontrolle.

Das komplette Datenmanagement, die auftragsbezogene Datenverarbeitung und die Zertifizierung ist durch die simptrack Data Privacy gegeben.

Real First Party
Durch das wahlweise Setup unseres Systems auf einer Subdomain des Shops bietet simptrack ein real First Party Tracking für den Onlineshop.

Mit dem simptrack-Tag-Manager besitzen sie stets die Datenhoheit über ihre Daten. Sie haben mit unserem System jederzeit die volle Transparenz, welche Daten Sie wem wann weitergeben.

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Auszug aus unseren Kunden

simptrack ist für uns der lang gesuchte Schlüssel für effizientes Performance Marketing. Wir sehen detailliert die Customer Journey und jeder Kanal bekommt exakt den Teil attribuiert, der ihm auch zusteht. Abgerundet wird das Tool durch einen schnellen, kompetenten und vor allem äußerst sympathischen Service. 100% empfehlenswert

Kai Schmidt

Online Marketing Manager, chairgo.de

Mit simptrack konnten wir unsere Performance Marketing-Maßnahmen optimieren. Durch die detaillierte Analyse der Customer Journey konnten wir die Kanäle identifizieren, die am meisten zum Umsatz beitragen. So konnten wir unser Budget effizienter einsetzen und unsere Kosten senken.
Erk Wiese

Geschäftsführer, sabro.de

Durch die Einbindung von simptrack erhalten wir wichtige Insights über die Customer Journey und unsere Marketingkanäle. Zudem konnten wir die Affiliate-Kosten stark reduzieren. Insbesondere konnten wir Problematik der Affiliate-Provisionierung von Gutscheinen in den Griff bekommen.

Jenny Schmitt

Leitung e-Commerce, gepps.de

Mit simptrack haben wir ein Customer Journey Tool gefunden um unsere gesamten Online Marketing Kanäle einzeln zu tracken, auszuwerten und in einem holistischem System gegenüber den anderen Kanälen darzustellen. So sehen wir die Einflüsse unserer Kampagnen innerhalb jeder einzelnen Customer Journey.
Thorsten Schnetzer

Leiter E-Commerce, lebkuchen-schmidt.com

simptrack hilft uns, die Customer Journey unserer Kunden zu verstehen und die Kanäle zu identifizieren, die am erfolgreichsten sind. So können wir unser Budget effizienter einsetzen und Kosten einsparen.
Eugen Gappel

Geschäftsführer, globalextend.de

simptrack hat uns dabei geholfen, unser Marketingbudget effizienter einzusetzen und Kosten zu sparen. Dank der detaillierten Analyse der Customer Journey konnten wir endlich die Verkäufe den Kanälen zuordnen, die auch an den Umsätzen beteiligt waren. So konnten wir unsere Kampagnen optimieren und unsere Conversion-Raten verbessern.

Knut Pries

Werbung, E-Commerce, jungborn.de

Durch simptrack konnten wir unsere Kosten vor allem im Affiliate Marketing deutlich senken. Wir sehen alle Touchpoints und können so all unsere Online Marketing Kanäle optimal auswerten.

Marc Kreisig

Geschäftsführer, rcfox.de

simptrack ist ein großartiges Tool für Performance Marketing. Es ermöglicht uns, die Customer Journey detailliert zu sehen und jedem Kanal die Umsätze zuzuweisen, die dafür verantwortlich sind. Ich kann simptrack uneingeschränkt empfehlen.

Florian Haberl

Head of Online Marketing, we-are.travel

Mit simptrack können wir alle Kanäle, mit denen der User Kontakt hat, sehen und können endlich den Kanälen die Umsätze zuweisen, die dafür verantwortlich sind.

Robert Solansky

Geschäftsführer, golfshop.de

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Datenschutz

Obere Stadt 13 | 95326 Kulmbach

FAQ

Frequently Asked Questions

Benötige ich eine Cookie- bzw. Trackingweiche?

Ja.

Da immer mehr Online Marketing Kanäle genutzt werden und effizientes Marketing immer komplizierter wird, ist eine Trackingweiche notwendig. Professionelle Lösungen wie simptrack machen es einfach, die verschiedenen Kanäle abzubilden und z.B. die Besonderheiten des Affiliate-Kanals im Attributionsmodell zu berücksichtigen.

Es lassen sich alle genutzten Kanäle attribuieren oder einfach auf den Last Click vergüten. Auch interne Kommunikationsmittel wie der Endkunden-Newsletter oder auch die Facebook Timeline wird in der Journey und in der Attribution mit berücksichtigt.

Wie genau funktioniert eine Trackingweiche?

Eine Trackingweiche kann mit einem Container verglichen werden, welcher mehrere Code-Snippets, also Trackingpixel und Skripte verwaltet und so veröffentlicht, wie es durch die zuvor angegebenen Regeln gewollt ist.
Wichtig ist, dass der Code der Weiche in allen Unterseiten integriert ist und dass intern mögliche Transaktionspixel hinterlegt sind.
Mit einem Attributionsmodell werden außerdem Regeln definiert, welche Hierarchien zwischen einzelnen Pixeln festlegen.

Wenn ein Nutzer nun die Website benutzt, wird vermerkt über welches Werbemittel er auf die Seite gelangt ist. Die Speicherung geschieht in einem Cookie oder in einer internen Datenbank. Wenn der Nutzer nach einiger Zeit erneut auf der Seite landet, wird das Protokoll erweitert, ein weiterer Touchpoint wird angemerkt. Dieser Vorgang wiederholt sich bis zur Transaktion.

So hat man am Ende der Customer Journey eine Liste mit allen Kontaktpunkten eine Nutzers zu Werbemitteln sowie ggf. zu Aufenthaltszeiten. Auch weitere Daten wie zum Beispiel das genutzte Endgerät können gespeichert werden.
Bei Bestellabschluss wird der Nutzer von der Trackingweiche wiedererkannt, welche dann nach den internen Regeln entscheidet, welche Werbekanäle einen Anteil an der Conversion hatten. Hier wird auch entschieden, welches Pixel auf der Bestätigungsseite erscheinen soll. Je nach Komplexität lassen sich auch mehrere Conversionspixel ausspielen, was besonders bei komplexen Attributionsmodellen nötig ist.
Mit dem oben genannten Last-Cookie-Wins-Modell werden hier auch Mehrfachprovisionierungen vermieden.
Bei einer linearen Attribution, also dass alle Kontakte den gleichen Anteil an der Werbeleistung zugerechnet bekommen, wird auch der Anteil der Provision gleich aufgeteilt.

Umgesetzt werden die Trackingweichen durch Landingpage-URLs, meist durch Parameter (zum Beispiel domain.de/?affiliate=awin) aber vereinzelt auch durch Verzeichnisse (beispielsweise domain.de/affiliate/affilinet). Mit Hilfe von Parameterkonfiguration können die Kampagnen noch detaillierter erfasst werden.
Mit solchen detaillierten URLs lässt sich die Customer Journey auf verschiedensten Leveln bewerten.
Wenn ein Nutzer die Website auf dem Weg dieses URLs besucht, werden die Daten des Nutzers in einer Datenbank gespeichert und markiert den Nutzer mit einem Cookie, welcher dann zur Wiedererkennung da ist.

Was sind View-Cookies bzw. PostView?

Views-Cookies verzeichnen nicht, wenn jemand auf die Werbung klickt, wie es bei den Click-Cookies der Fall ist, sondern auch, wenn ein Nutzer die Werbung nur sieht. Das wird dann PostView genannt. Ein Klick ist allerdings höher einzustufen als nur ein Sichtkontakt, da diese zum Teil auch übersehen werden. Um die Views einzuschätzen, braucht es eine High-Traffic-Landingpage.
Diese wird automatisch von simptrack gestellt und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
So werden alle Mediabuchungen und deren Auslieferungen getrackt und PostView-Kampagnen sind einfach zu realisieren.

Kann man Trackingweichen nicht auch selber programmieren?

Vor einigen Jahren war dies noch durchaus üblich, da Themen wie Datenschutz, Multichannel Marketing, Cross-Device Tracking und Attribution noch keine Rolle spielten und einfache Programme bereits die Aufgaben einer Trackingweiche erfüllen.
Die zahlreichen Herausforderungen einer Trackingweiche, die das Online Marketing heutzutage mit sich bringt, lassen sich schwer bewältigen.
So ist es definitiv sinnvoll, eine professionelle Lösung wie simptrack zu nutzen.

Ich nutze GA4 und den Google Tag Manager - wo sind die Vorteile zu simptrack?

Gegenüber dem Google Tag Manager in Kombination mit GA4 gibt es einige Vorteile:

Zum einen der Standortvorteil und Datenschutz. Die Serverstandorte von simptrack sind nur in Deutschland und somit im direkten Einflussbereich der DSGVO.

Zum anderen können wir variable und dynamische Attributionsmodelle einstellen, sowie die attributionsgesteuerte Ausspielung von Tracking-Tags vornehmen. So werden dann zum Beispiel im Affiliate Marketing auch nur die Sales mit dem Anteil vergütet, der auch für den Sale einen Beitrag geleistet hat.

Auch ist es hingegen GA4 möglich alle View-Kontakte der einzelnen Online-Kanäle, wie Native-Ads, Retargeting, etc. mit in die gesamte Customer Journey einfließen zu lassen.

Zudem bieten wir ein real First Party Tracking. Hier läuft das komplette Tracking auf einer Subdomain des Shops. So haben wir immer First-Party-Daten und können den Einschränkungen von Firefox, Chrome und Co. entgegenwirken.